目   录

第一篇  相关法律法规…………………………………………1

中华人民共和国消费者权益保护法……………………………1

农业机械产品修理、更换、退货责任规定……………………19

农业机械质量投诉监督管理办法……………………………37

第二篇  如何进行农机质量投诉……………………………44

农业机械产品质量投诉工作程序……………………………44

对投诉人的要求………………………………………………44

投诉书格式……………………………………………………45

投诉受理流程…………………………………………………47

农机质量投诉常见问题问答…………………………………48

第三篇  典型投诉案例………………………………………56

案例1: 机具故障有责任，多地合作解难题…………………56

案例2: 同一问题频发生，更换总成解纠纷…………………58

案例3: 月内维修多次不成，投诉更换好用新机……………60

案例4: 使用发现不合格，及时维权得保护…………………62

案例5: 投诉不及时，遗憾未受理……………………………63

案例6: 私自改装并超期，引发起火无赔偿…………………65

案例7: 质量问题缺证据，“退机赔偿”难实现………………67

案例8: 产品存在质量问题，企业承诺维修保养……………68

案例9: 简化投诉程序，及时办理退机………………………69

案例10: 整机过了三包期，主要部件仍在三包期内，投诉质量

问题要求延保未成功………………………………70

第四篇  投诉联系方式………………………………………72

农机质量投诉服务卡…………………………………………72

全国省级以上农业机械质量投诉监督机构名录……………73

附件下载：《农机质量投诉服务指南》2023